La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Menuiserie iX collecte, utilise et protège les données personnelles des Internautes du Site https://menuiserie-ix.com. Elle respecte le Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est TASCH, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Données personnelles collectées
Les données suivantes peuvent être collectées via les formulaires de contact, de demande de rendez-vous ou de devis :
- civilité, nom, prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- code postal, ville ;
- type de logement et nature du projet ;
- contenu libre du message ;
- données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) lorsque vous consentez à leur utilisation à des fins statistiques.
3. Finalités et bases légales
- Réponse aux demandes (devis, contact, RDV) — base légale : exécution de mesures précontractuelles.
- Suivi commercial et CRM via Pipedrive — base légale : intérêt légitime de Menuiserie iX à entretenir ses relations commerciales.
- Mesure d'audience et statistiques via Google Tag Manager / Google Analytics — base légale : consentement (recueilli via la bannière Sirdata).
- Prise de rendez-vous via Calendly — base légale : exécution de mesures précontractuelles.
4. Durée de conservation
- Demandes de contact non transformées : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligations comptables et garantie décennale).
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
- Logs de connexion : 12 mois.
5. Sous-traitants et destinataires
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 RGPD :
- Sirdata (France) — fourniture de la plateforme de gestion du consentement (CMP IAB TCF v2.2). Aucune donnée d'identification, uniquement les choix de consentement.
- Google LLC (États-Unis) — Google Tag Manager, Google Analytics. Transferts encadrés par le « EU-US Data Privacy Framework » et les Clauses Contractuelles Types.
- Pipedrive OÜ (Estonie) — outil CRM utilisé pour le suivi des demandes et opportunités commerciales.
- Calendly LLC (États-Unis) — outil de prise de rendez-vous en ligne. Transferts encadrés par le « EU-US Data Privacy Framework » et les Clauses Contractuelles Types.
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du Site et CDN. Transferts encadrés par le « EU-US Data Privacy Framework ».
6. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, une bannière de consentement (Sirdata) vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de marketing. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion de session, équilibrage de charge) sont déposés sans consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page (réouverture de la bannière Sirdata).
Catégories de cookies utilisés
- Strictement nécessaires : sécurité, équilibrage de charge (déposés par Vercel) ;
- Mesure d'audience : Google Analytics (soumis à consentement) ;
- Préférences de consentement : Sirdata (mémorise vos choix).
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d'opposition au traitement ;
- droit de définir des directives post-mortem ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@menuiserie-ix.com. Vous disposez par ailleurs du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Menuiserie iX met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement TLS sur l'ensemble des transferts, cloisonnement des accès, journalisation des connexions, sauvegarde régulière, principe de minimisation des données collectées.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire ou technique. La version applicable est toujours celle publiée sur le Site, avec sa date de dernière mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez le service relation client.